2021年1月27日市医保局领导接听12345热线群众来电公告

来源:广州市政务服务数据管理局 5138

  根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求,热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动,集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。根据安排,市医保局领导将于1月27日上午接听12345热线群众来电,现将有关事项公告如下:

  一、接电时间

  2021年1月27日(星期三)上午9:30至11:00。

  二、接电领导

  市医保局副局长林立。

  三、受理范围

  市医保局职责范围内的各类诉求,包括医疗保险、生育保险、医疗救助、异地就医、医保待遇及报销、医保电子凭证等方面的咨询、求助、举报、建议及工作效能投诉等。

  四、温馨提示

  (一)本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求,不接待来访人员。

  (二)超出本次接电受理范围的诉求,由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

  (三)当日来电人数可能较多,市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“广州12345小程序”、广州市人民政府门户网站互动栏目广州12345热线专区(http://gz12345.gz.gov.cn/)等多渠道表达诉求,由12345热线受理后转派市、区医保部门处理。


  广州市政务服务数据管理局

  2021年1月26日